빨래 중 멈춘 삼성 세탁기? 당황하지 말고 에러코드 확인 바로 조치하는 방법

빨래 중 멈춘 삼성 세탁기? 당황하지 말고 에러코드 확인 바로 조치하는 방법

 

세탁기 화면에 갑자기 알 수 없는 알파벳과 숫자가 뜨면서 동작이 멈추면 당황하기 마련입니다. 서비스 센터에 연락하기 전, 에러코드의 의미만 정확히 알아도 집에서 1분 만에 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 삼성 세탁기 사용자라면 반드시 알고 있어야 할 주요 에러코드별 원인과 즉각적인 조치 방법을 정리해 드립니다.

목차

1. 물이 나오지 않을 때: 4C, 4E 에러 조치법
2. 물이 빠지지 않을 때: 5C, 5E 에러 조치법
3. 수평이 맞지 않거나 불균형일 때: Ub, UE 에러 조치법
4. 문이 열리지 않거나 닫히지 않을 때: dC, dE 에러 조치법
5. 배수 필터 및 이물질 관련: HC, HE, CE 에러 조치법
6. 겨울철 결빙 시 조치 요령

1. 물이 나오지 않을 때: 4C, 4E 에러 조치법

급수가 정상적으로 이루어지지 않을 때 발생하는 코드입니다. 주로 외부 환경적인 요인이 많습니다.

• 원인
• 수도꼭지가 잠겨 있는 경우
• 단수가 되었거나 급수 호스가 꺾인 경우
• 급수 호스 연결 부위의 거름망에 이물질이 낀 경우

• 조치 방법

1. 수도꼭지가 끝까지 열려 있는지 확인합니다.
2. 급수 호스가 눌려 있거나 꼬여 있는지 점검합니다.
3. 수도꼭지를 잠근 후 세탁기 뒷면의 급수 호스를 분리합니다.
4. 연결 부위 안쪽에 있는 메쉬 필터(거름망)를 빼내어 칫솔 등으로 이물질을 제거합니다.
5. 다시 조립 후 세탁기를 재가동합니다.

2. 물이 빠지지 않을 때: 5C, 5E 에러 조치법

세탁 종료 후 또는 헹굼 과정에서 배수가 되지 않을 때 나타나는 빈도가 가장 높은 에러입니다.

• 원인
• 배수 필터에 먼지나 동전 등 이물질이 가득 찬 경우
• 배수 호스가 얼어붙었거나 눌린 경우
• 배수 펌프 내부에 이물질이 걸린 경우

• 조치 방법

1. 세탁기 하단 전면의 서비스 커버를 엽니다.
2. 잔수 제거 호스를 뽑아 마개를 열고 남은 물을 완전히 뺍니다.
3. 배수 필터 캡을 왼쪽으로 돌려 분리합니다.
4. 필터에 낀 이물질을 제거하고 흐르는 물에 씻어냅니다.
5. 필터 안쪽 배수 펌프 날개 부위에 낀 이물질이 없는지 확인 후 다시 조립합니다.

3. 수평이 맞지 않거나 불균형일 때: Ub, UE 에러 조치법

탈수 단계에서 드럼 내부의 세탁물이 한쪽으로 쏠리면 발생하는 보호 기전입니다.

• 원인
• 세탁물이 너무 적거나 너무 많은 경우
• 이불, 커튼, 발매트 등 물을 많이 흡수하는 특정 세탁물이 뭉친 경우
• 세탁기 자체의 수평이 맞지 않는 경우

• 조치 방법

1. 동작을 일시 정지시키고 문을 엽니다.
2. 뭉쳐 있는 세탁물을 고르게 펴줍니다.
3. 세탁물이 너무 적다면 수건 한두 장을 더 넣어 균형을 맞춥니다.
4. 세탁기 상단을 눌러 흔들림이 있는지 확인하고, 수평 조절 다리를 돌려 수평을 맞춥니다.

4. 문이 열리지 않거나 닫히지 않을 때: dC, dE 에러 조치법

도어 잠금 장치나 센서에 문제가 생겼을 때 발생합니다.

• 원인
• 세탁기 문이 제대로 닫히지 않은 상태에서 시작한 경우
• 문 사이에 세탁물이 끼어 있는 경우
• 어린이 보호 기능(Child Lock)이 설정된 경우

• 조치 방법

1. 문 사이에 옷감이 끼었는지 확인하고 문을 '딸깍' 소리가 나게 다시 닫습니다.
2. 문 접촉 부위의 고무 패킹에 이물질이 묻어 있다면 닦아냅니다.
3. 도어 잠금 장치가 과열되었을 수 있으므로 전원을 껐다가 5분 뒤 다시 켭니다.

5. 배수 필터 및 이물질 관련: HC, HE, CE 에러 조치법

온도 센서나 냉각 계통의 일시적인 오류로 인해 발생할 수 있는 코드입니다.

• 원인
• 세탁수 온도가 비정상적으로 높게 감지되는 경우
• 배수 필터가 꽉 막혀 내부 순환이 되지 않는 경우

• 조치 방법

1. 전원 플러그를 뽑고 10분 정도 대기하여 시스템을 초기화합니다.
2. 배수 필터를 분리하여 이물질을 완전히 제거합니다.
3. 세탁물의 양이 너무 많지 않은지 확인하고 양을 줄여서 재가동합니다.

6. 겨울철 결빙 시 조치 요령

겨울철에 자주 발생하는 4C, 5C 에러는 기계 고장이 아닌 부품 결빙이 원인인 경우가 많습니다.

• 급수부 해동
• 수도꼭지를 잠그고 급수 호스를 분리하여 50도 이하의 따뜻한 물에 담가 녹입니다.
• 수도꼭지 자체가 얼었다면 뜨거운 수건으로 감싸 해동합니다.

• 배수부 및 내부 해동
• 세탁조 내부에 5060도 정도의 따뜻한 물을 붓고 문을 닫은 뒤 12시간 대기합니다.
• 배수 필터를 열어 잔수 제거 호스로 물이 나오는지 확인합니다.
• 물이 나오기 시작하면 결빙이 풀린 것이므로 탈수 기능을 작동시켜 내부 물을 모두 제거합니다.

위의 조치 방법들을 차례대로 시도했음에도 불구하고 동일한 에러코드가 반복해서 뜬다면, 내부 부품(메인보드, 센서, 펌프 등)의 물리적 고장일 가능성이 높으므로 삼성전자 서비스 센터를 통해 정밀 점검을 받는 것이 좋습니다. 평소 세탁 후 문을 열어 환기하고 주기적으로 배수 필터를 청소하는 습관만으로도 대부분의 에러를 사전에 방지할 수 있습니다.